鑑別利害關係人
聯嘉光電為落實公司永續經營的目標與願景，於2020年啟動ESG (Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)揭露之專案，係依循英國AA1000 SES利害關係人議合標準，由經理級以上28位主管共同進行鑑別，針對提出之「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等5項構面，檢視各類型利害關係人與聯嘉光電之關連性進行評分，且於評分後立即針對統計結果進行討論與確認。經分析結果，確認重要利害關係人為股東、客戶、員工與供應商等4類，且說明各重要利害關係人對聯嘉光電之意義。利害關係人鑑別結果
| 重要之利害關係人 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 110年之溝通說明 |
| 客戶 | |||
| 電話、E-mail | 隨時 | 與客戶進行即時訊息交流，以提供及時客戶服務。 | |
| 拜訪客戶 | 不定期 | 不定期拜訪客戶，溝通客戶期望與新產品需求。 | |
| 客戶稽核、滿意度調查 | 每年 | 110年度客戶滿意度調查已執行完畢，滿意度為89.94%。（原訂節制目標為≧85%） | |
| 異常事件會議 | 不定期 | 視營運過程中之突發事件提供高效率與高品質回應 | |
| 員工 | |||
| 績效面談 | 每年 |
每年定期辦理以了解員工現況 1.新人試用考核（報到後三個月） 2.年度員工考核（110年1月份已執行完成109年度之考核；110年度之考核，將於111年1~2月份進行） |
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| 員工滿意度調查 | 每年 | 110年度員工滿意度調查已於10月份，完成滿意度為81.6%。 （原訂節制目標為≧80%） | |
| 勞資會議 | 每3個月 | 110年度勞資會議於3/29、6/23、9/28、12/22召開。 | |
| 福委會議 | 每3個月 | 110年度福委會議於3/30、6/24、9/28、12/30召開。 | |
| 內部訊息公告 | 隨時 | 依實際情況發布內部公告 | |
| 員工意見反應信箱 | 隨時 | 透過e-mail與紙本收集員工意見 | |
| 投資人 | |||
| 召開股東常會 | 每年 | 於7/20日召開股東常會。 | |
| 召開董事會 | 每季 | 於3/18、5/6、6/24、8/5、11/4、12/23召開董事會。 | |
| 更新公司網站 | 不定期 | 視各項利害關係人需求，及時更新相關公開資訊。 | |
| 更新公開資訊觀測站資訊 | 不定期 | 依據金管會各項法規，於觀測站進行相關營運公告。 | |
| 供應商 | |||
| 新供應商評鑑 | 不定期 | 針對客製或協同開發之供應商由評估小組進行評鑑。 | |
| 季度營運會議（QBR） | 每季 | 針對各項重點物料之前5大供應商每季進行評鑑 | |
| 供應商稽核 | 每年 | 110年1月份已執行完成109年度之稽核；110年度之稽核，將於111年1月份完成） | |
| 環安風險評估 | 不定期 | 針對各類須進廠施工或服務的供應商進行評估 |
利害關係人溝通情形
每年度均會於董事會進行執行利害關係人情形彙報，本年度於2021年3月18日第十屆第十一次董事會中，由財務長報告公司利害關係人溝通情形。利害關係人溝通管道
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客戶服務聯絡窗口 連絡電話：+886-37-539000 聯絡窗口：各行銷據點 電子郵件： service@eoi.com.tw |
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員工服務聯絡窗口
連絡電話：+886-37-539000 聯絡窗口： staff@eoi.com.tw 從業道德： right@eoi.com.tw |
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股務室
聯絡人：劉清輝 特助 電話：+886-37-539000 電子郵件： ir@eoi.com.tw 企業資訊 發言人：吳俊德 副總經理 電話：+886-37-539000 電子郵件： ir@eoi.com.tw 股票過戶機構聯絡方式 台新證券股務代理部 電話：02-25048125 地址：台北市建國北路一段96號B1 |
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供應商服務聯絡窗口
連絡電話：+886-37-539000 聯絡窗口：各行銷據點 電子郵件： service@eoi.com.tw |
關注度之議合策略
重要利害關係人期望與關注之議題，涉及經費、人力與相關資源的投入與調度，在有限的資源下亦會產生相互排擠作用，因此必須從企業營運過程中逐步規畫以落實執行。因此在與各類重要利害關係人議合的過程中，亦自我檢視各類利害關係人與聯嘉光電之關連性，思考回應的目的與重點，進而產生短期的作法，與長期議合的策略目標，下表為聯嘉光電在2020年底檢視目前議合進程與未來策略。| 利害關係人 | 因應與回應之道 | 短期作法 | 長期策略 |
| 客戶 | 以產品安全價值為核心，透過通過各項管理系統、產品規範驗證，提供給客戶最佳的服務品質與產品安全承諾。 | 持續以精密LED元件、LED汽車模組、汽車電子與控制器之設計、開發與量產服務，期望成為給全球世界主要車燈客戶的供應商。 | 透過各項環境、社會與治理的成果，以全方為的永續表現成為產業的領頭供應商，且期望成為全球重要LED車燈模組與汽車電子的最佳供應商。 |
| 員工 | 以職能管理為核心精神，招募合適人才加入聯嘉且投入教育訓練，持續改善員工之工作環境與薪酬福利。 | 強化工作職場的健康與安全，且提升員工之教育訓練與能力，以提升員工滿意度為衡量目標，持續改善內部各項制度與設施。 | 建立功能性專家人才儲備培訓計畫與發展，強化知識管理環境以有效轉移知識，協助提升員工的職涯發展與工作價值的實現。 |
| 投資人 | 就長期經濟趨勢而言，融入永續的策略目標已成為投資人關注焦點，因此營運目標與永續（ESG）的結合是未來聯嘉光電發展的趨勢。 | 以金管會公司治理藍圖為範疇，逐步建置各項管理機制，且落實執行各項政策與行動方案，提升聯嘉光電以永續為目標之經營體質。 | 標竿永續典範企業，將永續各面向融入營運決策之中，以成為產業ESG績效的領導者為目標，透過提升ESG績效，帶動經濟利益之成長。 |
| 供應商 | 建立供應商長期配合之營運機制，從新產品開發階段與產品量產階段不同模式之協同合作，建立穩定之交貨品質及交期，以符合客戶之需求。 | 新產品開發階段就邀請重點材料供應商一同參與，以加快產品開發時程與交貨品質；以長期生產排程預測，預估材料採購量與交期，協助供應商得以穩定且準確的排程，提交高品質與及時的材料。 | 優化整體供應鏈體質，建立策略合作夥伴，藉由採購數位化的規畫與執行，提升採購流程與供應商溝通的效率，另建立VMI，以控管原物料風險。規畫永續供應商管理機制，逐步要求供應商在環境、社會面向的管理。 |
