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利害關係者鑑別

鑑別利害關係人

聯嘉光電為落實公司永續經營的目標與願景,於2020年啟動ESG (Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)揭露之專案,係依循英國AA1000 SES利害關係人議合標準,由經理級以上28位主管共同進行鑑別,針對提出之「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等5項構面,檢視各類型利害關係人與聯嘉光電之關連性進行評分,且於評分後立即針對統計結果進行討論與確認。經分析結果,確認重要利害關係人為股東、客戶、員工與供應商等4類,且說明各重要利害關係人對聯嘉光電之意義。

利害關係人鑑別結果

利害關係人關注主題及溝通管道

永續議題之問卷調查,並非聯嘉光電了解利害關係人關注議題之唯一管道。營運流程中聯嘉光電以多元溝通管道與公開透明的方式,持續與各類利害關係人溝通與議合重要議題,以確保各類利害關係人之關注與期望,皆能納入聯嘉光電營運策略與目標之考量,且以實質之營運成果回應給利害關係人。彙總2021年與各類重要利害關係人之溝通管道計:

重要之利害關係人 溝通管道 溝通頻率 110年之溝通說明
客戶
電話、E-mail 隨時 與客戶進行即時訊息交流,以提供及時客戶服務。
拜訪客戶 不定期 不定期拜訪客戶,溝通客戶期望與新產品需求。
客戶稽核、滿意度調查 每年 110年度客戶滿意度調查已執行完畢,滿意度為89.94%。(原訂節制目標為≧85%)
異常事件會議 不定期 視營運過程中之突發事件提供高效率與高品質回應
員工
績效面談 每年 每年定期辦理以了解員工現況
1.新人試用考核(報到後三個月)
2.年度員工考核(110年1月份已執行完成109年度之考核;110年度之考核,將於111年1~2月份進行)
員工滿意度調查 每年 110年度員工滿意度調查已於10月份,完成滿意度為81.6%。 (原訂節制目標為≧80%)
勞資會議 每3個月 110年度勞資會議於3/29、6/23、9/28、12/22召開。
福委會議 每3個月 110年度福委會議於3/30、6/24、9/28、12/30召開。
內部訊息公告 隨時 依實際情況發布內部公告
員工意見反應信箱 隨時 透過e-mail與紙本收集員工意見
投資人
召開股東常會 每年 於7/20日召開股東常會。
召開董事會 每季 於3/18、5/6、6/24、8/5、11/4、12/23召開董事會。
更新公司網站 不定期 視各項利害關係人需求,及時更新相關公開資訊。
更新公開資訊觀測站資訊 不定期 依據金管會各項法規,於觀測站進行相關營運公告。
供應商
新供應商評鑑 不定期 針對客製或協同開發之供應商由評估小組進行評鑑。
季度營運會議(QBR) 每季 針對各項重點物料之前5大供應商每季進行評鑑
供應商稽核 每年 110年1月份已執行完成109年度之稽核;110年度之稽核,將於111年1月份完成)
環安風險評估 不定期 針對各類須進廠施工或服務的供應商進行評估

利害關係人溝通情形

每年度均會於董事會進行執行利害關係人情形彙報,本年度於2021年3月18日第十屆第十一次董事會中,由財務長報告公司利害關係人溝通情形。

利害關係人溝通管道


客戶服務聯絡窗口
連絡電話:+886-37-539000
聯絡窗口:各行銷據點
電子郵件: service@eoi.com.tw

員工服務聯絡窗口
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聯絡窗口: staff@eoi.com.tw
從業道德: right@eoi.com.tw

股務室
聯絡人:劉清輝 特助
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企業資訊
發言人:吳俊德 副總經理
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股票過戶機構聯絡方式
台新證券股務代理部
電話:02-25048125
地址:台北市建國北路一段96號B1

供應商服務聯絡窗口
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關注度之議合策略

重要利害關係人期望與關注之議題,涉及經費、人力與相關資源的投入與調度,在有限的資源下亦會產生相互排擠作用,因此必須從企業營運過程中逐步規畫以落實執行。因此在與各類重要利害關係人議合的過程中,亦自我檢視各類利害關係人與聯嘉光電之關連性,思考回應的目的與重點,進而產生短期的作法,與長期議合的策略目標,下表為聯嘉光電在2020年底檢視目前議合進程與未來策略。

重要利害關係人議合的考量與策略

利害關係人 因應與回應之道 短期作法 長期策略
客戶 以產品安全價值為核心,透過通過各項管理系統、產品規範驗證,提供給客戶最佳的服務品質與產品安全承諾。 持續以精密LED元件、LED汽車模組、汽車電子與控制器之設計、開發與量產服務,期望成為給全球世界主要車燈客戶的供應商。 透過各項環境、社會與治理的成果,以全方為的永續表現成為產業的領頭供應商,且期望成為全球重要LED車燈模組與汽車電子的最佳供應商。
員工 以職能管理為核心精神,招募合適人才加入聯嘉且投入教育訓練,持續改善員工之工作環境與薪酬福利。 強化工作職場的健康與安全,且提升員工之教育訓練與能力,以提升員工滿意度為衡量目標,持續改善內部各項制度與設施。 建立功能性專家人才儲備培訓計畫與發展,強化知識管理環境以有效轉移知識,協助提升員工的職涯發展與工作價值的實現。
投資人 就長期經濟趨勢而言,融入永續的策略目標已成為投資人關注焦點,因此營運目標與永續(ESG)的結合是未來聯嘉光電發展的趨勢。 以金管會公司治理藍圖為範疇,逐步建置各項管理機制,且落實執行各項政策與行動方案,提升聯嘉光電以永續為目標之經營體質。 標竿永續典範企業,將永續各面向融入營運決策之中,以成為產業ESG績效的領導者為目標,透過提升ESG績效,帶動經濟利益之成長。
供應商 建立供應商長期配合之營運機制,從新產品開發階段與產品量產階段不同模式之協同合作,建立穩定之交貨品質及交期,以符合客戶之需求。 新產品開發階段就邀請重點材料供應商一同參與,以加快產品開發時程與交貨品質;以長期生產排程預測,預估材料採購量與交期,協助供應商得以穩定且準確的排程,提交高品質與及時的材料。 優化整體供應鏈體質,建立策略合作夥伴,藉由採購數位化的規畫與執行,提升採購流程與供應商溝通的效率,另建立VMI,以控管原物料風險。規畫永續供應商管理機制,逐步要求供應商在環境、社會面向的管理。

重大永續主題分析

聯嘉光電透過系統化的分析模式,鑑別利害關係人所關注的永續議題,作為報告書資訊揭露的參考基礎,以利與利害關係人進行有效溝通,並依據問卷回收結果,分析各利害關係人關注議題,作為與各利害關係人溝通、回應與互動之參考。2020年聯嘉光電重大性分析模式主要之程序如下:

重大永續主題鑑別

聯嘉光電於重要利害關係人對於永續議題之關注度調查完成後,再由12位協理級以上之高階主管,依據各項議題可能對於聯嘉光電造成之經濟、環境與社會的衝擊程度,進行營運衝擊度之評估,且將結果繪製成重大永續議題矩陣。 經高階主管針對重大永續議題矩陣進行討論後,考量整體外在經濟與自然環境,以及社會之需求,以及針對國際永續倡議相關機構及潛在投資人對於企業永續議題之要求與關注,將產品銷售的盡責承諾、公司治理與財務績效、商業道德及行為準則、工作職涯的學習與成長、在地採購及供應鏈管理、氣候變遷減緩與調適、勞工人權的尊重及平等、工作職場的多元與包容、能源減量及效率等9項永續議題,列為須持續關注與推動的項目,以及作為未來永續報告書揭露之依據,經呈報高階主管確認後,亦向董事會提出報告,以了解各董事對於聯嘉光電永續議題之看法與建議。

重大永續主題範疇及邊界

聯嘉光電於重要利害關係人對於永續議題之關注度調查完成後,再由12位協理級以上之高階主管,依據各項議題可能對於聯嘉光電造成之經濟、環境與社會的衝擊程度,進行營運衝擊度之評估,且將結果繪製成重大永續議題矩陣。 經高階主管針對重大永續議題矩陣進行討論後,考量整體外在經濟與自然環境,以及社會之需求,以及針對國際永續倡議相關機構及潛在投資人對於企業永續議題之要求與關注,將產品銷售的盡責承諾、公司治理與財務績效、商業道德及行為準則、工作職涯的學習與成長、在地採購及供應鏈管理、氣候變遷減緩與調適、勞工人權的尊重及平等、工作職場的多元與包容、能源減量及效率等9項永續議題,列為須持續關注與推動的項目,以及作為未來永續報告書揭露之依據,經呈報高階主管確認後,亦向董事會提出報告,以了解各董事對於聯嘉光電永續議題之看法與建議。