专栏 - 新进人员辅导制度




1. 引言

在联嘉光电,我们诚挚欢迎每一位新进员工,提供多元丰沛的教育训练及资源!我们在新进员工到职的第一天进行报到流程及职场环境介绍、部门介绍、主管介绍、同仁介绍,新伙伴会得到全套的公司物品,包含员工证、员工守则、公司行事历、电话分机号码、文具用品等等,还会收到团队其他成员亲笔书写的欢迎卡片,让新伙伴感受到团队的欢迎与重视,帮助新伙伴消除对新环境的紧张感、陌生感,使他们能更快速融入组织环境,提高适应率。


2.【公司新人职前训】之推行

在联嘉光电,我们诚挚欢迎每一位新进员工,提供多元丰沛的教育训练及资源!我们在新进员工到职的第一天进行报到流程及职场环境介绍、部门介绍、主管介绍、同仁介绍,新伙伴会得到全套的公司物品,包含员工证、员工守则、公司行事历、电话分机号码、文具用品等等,还会收到团队其他成员亲笔书写的欢迎卡片,让新伙伴感受到团队的欢迎与重视,帮助新伙伴消除对新环境的紧张感、陌生感,使他们能更快速融入组织环境,提高适应率。


2-1.通识基本训练:


其目的为使新进员工充分了解公司沿革、企业文化、企业永续发展法规倡导、组织概要、部门职掌、企业营业秘密保护与管理、员工福利、公司产品、规章制度、内控制度、质量系统、法令遵循、风险管理等,以帮助新进员工对公司整体营运概况、系统标准、制度规范要求、组织环境暨作业软硬件...等(包括但不限于),均能有完整的认知与了解,以期增加组织认同与向心力,进而使新进员工更积极地对公司有强烈归属感及责任感。


2-2.组织团队训练:


待通识基本训练结束后,接着为新进员工安排与主管一对一的互动交流及学习访谈,其目的为使新进员工充分了解所属工作单位、了解自身工作、个人工作目标、团队共识及主管期待,以缩短新人进入组织适应的时间及自我摸索学习周期,帮助新进员工尽快融入环境、步上正常的工作轨道,进而节省自身与公司的时间和人力成本及提升员工留存率。


3.训练验收

训练验收是从训练执行过程中到训练结束后,依据一定的标准,针对训练内容、学员反应、学习情形来加以评量,因此我们在训练验收制订三个评估项目,分别如下:
3-1.课后意见调查表:
系为了解学员对课程整体满意度之情形,进而提供更符合学员需求的课程内容,提高教育训练质量。
3-2.课后学习测验:
为加强学员对课程自我了解程度及学习效果,课程结束后会进行课后测验,让学员更加深学习记忆,提升复习效率,我们以90分为及格分数,不及格会进行重训重考至合格为止。
3-3.公司新人学习日志:
为帮助学员反思写作提高学习效果,并让主管掌握学员的学习进度以及心声与建议,以期实时回馈并解决学员的需求与困境,进而让学员从而自我突破及调整自我状态。
以上三项评估项目之目的不仅在评估训练成效,更重要的机制系在于回馈,以作为未来训练改善方向参考数据源之一,进而有效达成训练目的并落实其价值。


4.结语

员工是企业最重要的资产,良好的教育训练是培养企业人才竞争力之关键,因此持续优化训练管理系统并精准落实,就是公司对同仁最大的投资与帮助,也进而促进整体进步,为企业创造价值和带来更具体的绩效。


部门新人辅导制度
1. 引言:

很多人资会误解招募工作的完成处,认为只要招募的人才前来报到后,就算完成自己的招募工作了。事实上人力资源可以做的不只如此,优秀的人力资源工作者会和新员工的隶属部门紧密合作,在新人刚进入公司的一开始除公司新人职前训练外,应按其职务职位需求给予有系统的【部门新人辅导制度】,藉以协助新人快速融入团体,尽快发挥他的最佳战力,并能独当一面完成各项相关业务;因此完成招募工作的终点,其实不是在新人报到的那一天,而是确保新人能够完整发挥他的战力、胜任自己的工作职位,才算完成一个招募。


2. 部门新人辅导制度特色及概念:

(1)制度特色:
部门新人训导师辅导制是运用师徒学习之构想,将新进人员工作上的实务透过 「传」、「承」、「带」之学习方式,使新进人员能减少自我摸索的不确定感和缩短学习周期,进而降低新人作业疏失风险、提升工作效率、协助提升留任率及促使在职先进和新进人员间之相互交流和分享,进而促进团队的人际融合并引领学习型组织之形成;此外对新人辅导培育有成的新人导师也会给予【经济性实质奖励】,藉以感谢并可做为新人导师对培育新进人员的激励因子。
(2)制度概念:
新人于【公司新人训】结束通过,于下放至原编部门后所对新人所施予的工作适应面、环境面、态度面、标准作业流程面、系统作业面..等(包括但不限于),系属【职份内专业训练】且须逐一考核其知识、态度、技能均能合格通过,此一连续性管理系统,即为本公司【部门新人辅导制度】的概念。


3. 推动方式

(新进人员招聘前会依职务需求为导向,遴选适当之「新人辅导导师」,并事前规划「部门新人学习计划」,其目的在于确保部门新进人员,所接受的训练内容均能符合职务上的工作需求。新人报到第一周内接受公司新人职前训练,通过验收考核后始正式下放原编部门由「新人辅导导师」接手,并按事前规划的「部门新人学习计划」,逐一施训。

新人受训期间会依据课程属性给予不同的学科、术科亦或学术科并重之验收,以了解学员的训练成果。本公司对训练成果特别注重双轨式(Two way),而非仅是如一般外界的单向式(One way)验收模式,因此新人导师除追踪学习验收外,而且须对验收成果给予评语(评价)回馈,藉以让新人和新人导师间产生双向的交流,若有不足之处也可立即改善,以使每位新人对各项学习内容都能达到优化状态。

部门新人训练除学习成果的【验收管理】,本公司也特别注重训练期间的【过程管理】,本公司对新人除训练专业技能外,更注重新人的工作态度、环境适应、组织认同、文化融合….等多维化之要求、观察、协助;因此受训期间新人须就每周所习得的专业技能、组织环境、工作团队、个人需求或请求协助事项….等提出【周报】,让新人导师和各级相关主管知悉,以便实时「回馈需求」、「适当指导」或「缺失矫正」。新进人员接受辅导期间内,新人导师需定期缴交【导师辅导意见回馈报告】及【部门新人工作适性评估报告】用以评估新人整体状态和表现。

本公司新人辅导期间内之各项评估报告、学习成果、态度表现、团队合作、技能学习…等,均会转列入【新进人员试用考核】之一部分数据源,以作为人员转正、加薪、转岗、辞退、人员开发等提供客观合理依据,新人辅导有成本公司为感谢和激励新人导师,特实施【部门新人训导师辅导奖励实施要点】,单就2021年新人导师奖励即已核发15人(共累季17人次,其因为部分导师有辅导多名新人,故有重复领取)

新进员工试用期考核的意义不在于淘汰,而在于检验和反馈,留下适合企业的员工,并提供条件能让其快速融入企业、胜任岗位,为企业创造价值及带来更具体的绩效。


部门新人辅导制度实施效益:
年度 2021年
新进人员考核通过率 99%